Región de O´Higgins impulsa set de cuidado de equipos y flujograma de resolución de conflictos
Desde el Departamento de Desarrollo de Personas y Equipos, de la Oficina Regional de O´Higgins, se han estado impulsado dos importantes iniciativas enfocadas en el autocuidado y el abordaje de conflictos, con miras al fortalecimiento de ambientes bientratantes y el bienestar de equipos y personas en salas cuna y jardines infantiles.
El flujograma de resolución de conflictos es un pilotaje que se está llevando a cabo desde el 2024. El jefe de Desarrollo de Personas y Equipos, Hernán Pradenas, señala que “se contempla la construcción por parte del propio equipo de la sala cuna y el jardín infantil, de una representación gráfica de los acuerdos que las propias trabajadoras definen para abordar los conflictos dentro del establecimiento”.
Es importante contextualizar que, este modelo de abordaje de conflictos nace en la región de la mano del jardín infantil Umuntu, de la comuna de Rancagua.
La directora de dicho jardín infantil, Francisca Contreras Molina, explica: “Cuando nosotras ingresamos al jardín tuvimos la idea de hacer un flujograma que pudiera aportar en nuestra resolución de conflictos, pero evidentemente, lo primero era saber y asumir que íbamos a tener conflictos, que es algo normal y cotidiano y que pasa en las casas, pasa en las familias, entonces teníamos que encontrar una manera de poder solucionarlo y que todas supiéramos cómo hacerlo”.
La directora del establecimiento es enfática al señalar que “queríamos estar en un ambiente bientratante, donde lo pasáramos bien, le diéramos amor a los niños, pero nos cuidáramos también. Para eso teníamos que tener algo qué definiera cómo lo íbamos a hacer cuando se presentara algún conflicto. Siempre enfocadas en la solución y el respeto hacía el otro”.
Francisca Contreras, además añade: “el flujograma se ha ido actualizando con los años, no es algo rígido, ya que los equipos, al igual que las personas, vamos madurando”.
Consultada respecto a cómo les recomendaría este flujograma a equipos de otros establecimientos, señala que “hay que atreverse. Al principio, como cualquier habito, hay que trabajarlo pero luego los equipos son autónomos para hacerlo y ellos mismos nos ayudan a poder mantener el clima, que no es una responsabilidad solo nuestra como directoras, sino de todo el equipo, todos debieran querer estar en un espacio bientratante”.
Mientras que el Set de Cuidado de Equipos es un producto que contempla la aplicación de una pauta o plan de trabajo, cuyo objetivo es sondear los focos de mayor estrés por nivel en cada jardín infantil. Posteriormente, los equipos proponen acciones, así como el “cuándo” y el “cómo” se aplicarán.
El jefe de Desarrollo de Personas y Equipos, Hernán Pradenas, manifiesta que este espacio “suma un set de estrategias de autocuidado, el cual es un compilado de acciones que tomamos de diferentes documentos institucionales, donde, luego del análisis de la profesional de Desarrollo y consensuado con el equipo de nivel, se sugiere la utilización de una o más acciones del documento”.
En este contexto, y desde la experiencia empírica, la directora del jardín infantil Umuntu recomienda el set, ya que permite identificar los nudos críticos y los niveles de afectación.
Para ejemplifica esta situación, Francisca Contreras, subraya: “Por supuesto, que la carga laboral nos afecta a todos los jardines y buscar acciones para eso igual es difícil porque por lo general uno busca acciones que no dependen de uno. Por ejemplo, tengo tantos niños y me faltan manos. Entonces no podemos contratar más gente, ¿qué hacemos?, ¿cómo buscamos acciones que si dependan de nosotros?, es una mirada que cuesta. ¿Cómo buscamos soluciones en conjunto? Para poder lograr bajar un poco la carga laboral”.
Asimismo, detalla que en el establecimiento ya se encuentran aplicando acciones enmarcadas en el plan de trabajo. “Realizamos pausas activas , hacemos reiki, hacemos dinámicas donde nos dejamos un espacio para nosotras mismas, ya sea de meditación, espacios que son muy enriquecedores para ir botando la tensión”, comenta la directora.
Finalmente, asegura “buscamos entregarnos un espacio como equipo y ha sido súper enriquecedor para nosotras contar con eso”.
