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De acuerdo a la estadística proporcionada por la página web del Convenio Marco de Salud, (www.conveniomarcobciseguros.cl), al 30 de octubre los afiliados a nuestro Servicio de Bienestar habían presentado 5.743 solicitudes de reembolsos de salud, de las cuales 4.252 fueron reembolsadas íntegramente. Muchos de los reembolsos han operado a través del sistema de bono electrónico IMED o reembolso inmediato de medicamentos a través de Farmacia Salcobrand.

¿Qué hacer si una solicitud de reembolso no es aceptada?

Cuando una solicitud es rechazada total o parcialmente, llega al afiliado una liquidación del beneficio, en donde se le indica el motivo del rechazo. Existe un plazo de 60 días para que el afiliado o afiliada pueda regularizar esta situación, y así recibir el reembolso correspondiente.

Cuando un bono consulta o de exámenes no puede ser reembolsado a través del sistema IMED, las personas deben hacer llegar sus gastos de salud a la Oficina Regional correspondiente a través de solicitud por formulario, adjuntando el bono consulta, recetas y boleta por medicamentos si los hay. El hecho que IMED no haya funcionado NO significa que el seguro de salud no hará el reembolso.

Cuando se solicita el reembolso de esta forma, estos gastos son pagados en un plazo de 7 días hábiles luego de que los documentos son recepcionados por la Compañía de Seguros. Para hacer seguimiento a la solicitud enviada, puede ingresar a www.conveniomarcobciseguros.cl con su RUT sin guion ni dígito verificador y con la clave secreta que corresponde a los primeros 4 números de su Rut. En este sitio además podrá incorporar su correo electrónico, para que cuando la Cía. les cancele un reembolso de salud, les envíe un mensaje de texto o un mail.

04 / noviembre / 2015